Términos y condiciones



Los presente términos y condiciones de uso (los “Términos y Condiciones”) tienen por objeto regular el uso de los servicios ofrecidos por la empresa Desrueda SpA (el “Intermediario” o “Desrueda”) con cualquier persona natural que acceda a ellos (el “Usuario”) a través de la página de internet www.desrueda.com (la “Página Web”), la aplicación móvil “Desrueda” (la “Aplicación Móvil”), así como cualquier otro dominio, subdominio o aplicación móvil desarrollado por la empresa.

AL ACEPTAR LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES EL USUARIO COMPRENDE CLARA E INEQUIVOCAMENTE CADA UNA DE LAS CONDICIONES ESTABLECIDAS EN ELLOS, LAS CUALES SE CONSIDERAN ESCENCIALES PARA EL USO DE LOS SERVICIOS DESCRITOS MÁS ABAJO.

1. Servicios. Los servicios ofrecidos por Desrueda consisten, principalmente, en ofrecer de forma gratuita al Usuario el acceso a una plataforma electrónica a través de la cual podrá ingresar a una variada y exclusiva red de talleres mecánicos a lo largo de todo Chile; de esta manera, los Usuarios que accedan podrán cotizar por todos aquellos servicios mecánicos y de latonería que requieran para sus vehículos automotores. De igual forma, el Intermediario ofrece de forma periódica y por tiempo limitado, una diversa variedad de ofertas en los servicios ofrecidos por los talleres, a las que podrán suscribirse a través de cualquiera de sus plataformas digitales (los “Servicios”).

Para acceder a los Servicios, cada Usuario deberá registrarse previamente en la Página Web, entregando ciertos datos relativos a su persona y a los de su vehículo. El Usuario declara que todos los datos entregados con ocasión de su registro en la Página Web son verdaderos y que su falsedad facultará al Intermediario de poder retirarlo de su base de Usuarios registrados y bloquearlo de futuros registros sin que exista posibilidad de reclamo posterior.

Al finalizar el proceso de registro, el Intermediario entregará un nombre y contraseñaa cada Usuario, elementos que constituyen la “Cuenta” y con los cuales éste último deberá identificarse cada vez que acceda a la Página Web. El Usuario será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, haciéndose responsable, en consecuencia, de cualquier daño y perjuicio que pudiera derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío.

Una vez registrado, el Usuario podrá acceder -a través de un filtro de búsqueda creado por Desueda- a variados presupuestos emitidos por diferentes talleres mecánicos con el objeto de reservar el día y la hora de atención presencial imprimiendo para tales efectos desde la Página Web el respectivo ticket de reserva. Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario declara que entiende que tales presupuestos a los cuales tendrá acceso, tendrán un carácter meramente referencial, y que los mismos podrán ser objeto de alteraciones y/o modificaciones por parte del taller mecánico una vez revisado el vehículo el día de la inspección. Se hace presente que los presupuestos tendrán una validez máxima de 15 días corridos una vez generados.

El Usuario comprende que los Servicios ofrecidos por Desrueda corresponden a una mera intermediación de datos entre el Usuario y el Taller Mecánico (los “Contratantes”). Por lo tanto, el Intermediario sólo responderá ante cualquier conflicto o reclamo que se pudiera generar o derivar entre los Contratantes en los casos en que el Usuario opte por contratar y pagar los Servicios a través de la plataforma digital.

Es decir, aquellos conflictos o reclamos que se generen con ocasión de pagos, calidad del servicio, plazos de entrega o cualquier otro concepto que no hubieren sido adquiridos y pagados a través de la página web, serán de exclusiva responsabilidad de los Talleres Mecánicos.


2. Territorio: El Usuario declara entender y aceptar por este acto que el uso de los Servicios se hace extensivo exclusivamente a personas naturales residentes dentro del territorio de la República de Chile. En definitiva, los Usuarios que residan o se encuentren domiciliados en cualquier otro lugar y que decidan acceder y/o utilizar los Servicios lo harán bajo su propia responsabilidad y riesgo, y deberán asegurarse de que tal acceso y/o utilización cumple con la legislación local aplicable.

3. Confidencialidad: Toda la información que el Usuario pueda obtener del Intermediario y/o los Talleres Mecánicos con ocasión de los Servicios prestados será estrictamente confidencial, no pudiendo utilizar el Usuario esta información con ningún otro objeto que el estipulado en los presentes Términos y Condiciones.

4. Modificaciones: El Usuario declara que acepta y está consiente en que los presentes Términos y Condiciones podrán ser alterados y/o modificados unilateralmente por el Intermediario en caso de ser necesario, quien deberá enviarle una notificación al correo electrónico registrado en la Página Web dentro de los 30 días siguientes a la modificación, pudiendo el Usuario solicitar la eliminación del Registro.

5. Usuario: Para detentar la calidad de Usuario se deberá cumplir con los siguientes requisitos: (i) ser persona natural; (ii) ser mayor de 18 años; y (iii) tener capacidad de ejercicio.

6. Propiedad Intelectual. El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en la Página Web y/o Aplicación Móvil (incluyendo, sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, audio y vídeo), pertenecen a Desrueda.
Desrueda autoriza al Usuario a utilizar, visualizar, imprimir, descargar y almacenar los contenidos y/o los elementos insertados en la Página Web y/o Aplicación Móvil exclusivamente para su uso personal, privado y no lucrativo, absteniéndose de realizar sobre los mismos cualquier acto de descompilación, ingeniería inversa, modificación, divulgación o suministro.
Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera contenidos y/u otros elementos insertados en la Página Web y/o Aplicación Móvil distinto de los aquí expresamente previstos, estará sujeto a la autorización previa de Desrueda.


7. Protección de Datos. El Usuario, al aceptar los presentes Términos y Condiciones autoriza al Intermediario a hacer uso delos datos de carácter personal que este pudiera obtener con ocasión del registro y uso de la Página Web (los "Datos Personales"). Asimismo, se mantendrán en reserva todos aquellos datos de carácter personal que los Usuarios ingresen con el fin de utilizar los servicios del Intermediario.

Los Datos Personales de los Usuarios no serán entregados ni puestos a disposición de terceras personas, sino que serán únicamente utilizados para efectos de la debida prestación de los Servicios. En consecuencia, la entrega a terceros de Datos Personales tanto de Usuarios como de información confidencial de estos mismos, debe ser previamente autorizada por escrito a Desrueda. Sin perjuicio de lo anterior, su uso con fines estadísticos o de tarificación no requerirá de dicha autorización previa del Usuario.

Al ingresar su correo electrónico a la base de datos, el Usuario autoriza a Desrueda a que le envíe de forma periódica el Newsletter generado por la plataforma web. Sin embargo, posteriormente el Usuario podrá manifestar, bien sea a través del correo electrónico habilitado para tal efecto o a través de la página web, que no desea recibir ningún tipo de comunicación adicional por parte del Intermediario, y que solo desea recibir aquella información que esté relacionada con los Servicios contratados.


8. Exclusión de Responsabilidad. El acceso del Usuario a la Página Web o Aplicación Móvil no implica para el Intermediario, la obligación de informar, controlar o, efectuar actuación alguna referente a la ausencia o presencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino. Los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna al Intermediario, ni exigir indemnización bajo ningún concepto, por los perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en internet.

El Intermediario no garantiza el acceso y uso continuado e ininterrumpido de la Página Web o Aplicación Móvil. Estas pueden eventualmente no estar disponibles debido a dificultades o fallas técnicas, o por cualquier otra circunstancia ajena y no imputable a Desrueda. En tales casos se procurará restablecer la Página Web o Aplicación Móvil con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de computadores o dispositivos móviles con actualizaciones o estándares mínimos que permitan el funcionamiento de la Página Web o Aplicación Móvil, tales como teléfonos inteligentes, tabletas, entre otros.

El Intermediario no se responsabiliza de los daños o perjuicios, o de cualquier tipo de inconvenientes producidos en el Usuario a causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio en la Página Web o la Aplicación Móvil durante la prestación del mismo o con carácter previo.


9. Notificaciones. Desrueda podrá realizar las notificaciones oportunas a través de la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario en el proceso de registro. El Usuario podrá ponerse en contacto o notificar a Desrueda mediante el envío de un correo electrónico a la dirección contacto@desrueda.com.

10. Ley Aplicable. Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables en la República de Chile. Todo litigio, controversia o reclamación resultante de los Servicios prestados quedará sometido a la decisión de los Tribunales Ordinarias de la ciudad de Santiago de Chile.